Preguntas Frecuentes

Sí. Todos nuestros pedidos se entregan en empaque completamente neutral, sin logotipos, sellos o cualquier indicación del contenido. En tu factura aparecerá 'SR E-commerce S.A.S.'

En Cali ofrecemos entrega en 2 horas. Para el resto de Colombia, los envíos toman de 24 a 48 horas hábiles (dependiendo de la ciudad).

Aceptamos Mercado Pago (tarjetas débito/crédito, PSE, Nequi, Daviplata, Efecty, Baloto), y próximamente Wompi y Stripe para clientes internacionales.

Sí, ofrecemos pago contra entrega para pedidos en Cali y ciudades principales. Consulta disponibilidad para tu ciudad.

Todos nuestros productos tienen garantía de 3 meses por defecto de fábrica contra defectos de fabricación. Cubrimos cambios dentro de los primeros 30 días.

Trabajamos directamente con distribuidores autorizados de marcas como Satisfyer, Lelo, We-Vibe, Fun Factory y más. Todos nuestros productos son 100% originales.

Cada producto tiene su propia guía de tallas. Si tienes dudas, escríbenos al WhatsApp y te asesoramos personalmente.

Aceptamos cambios por talla o producto defectuoso dentro de los 30 días. Por higiene, no aceptamos devoluciones de productos íntimos que hayan sido abiertos.